跟团旅游归哪个部门处理的依据是_跟团旅游归哪个部门处理的依据是

2024-05-31 16:08:06

我很荣幸能够为大家解答关于跟团旅游归哪个部门处理的依据是的问题。这个问题集合囊括了跟团旅游归哪个部门处理的依据是的各个方面，我将从多个角度给出答案，以期能够满足您的需求。

1.旅游跟团，怎么投诉导游

2.遇到跟团旅游发生事故该怎样处理

3.文旅部介入云南低价游事件，你如何看待跟团低价游？

4.跟团出境的游客私自脱团如何处理

5.旅游购物受骗向哪个部门投诉

跟团旅游归哪个部门处理的依据是_跟团旅游归哪个部门处理的依据是

旅游跟团，怎么投诉导游

你可以以书面或口头的形式向旅游局的“质检所”投诉

一、向谁投诉

随着我国旅游市场的逐渐规范化，现在，各地旅游局均设立了“质量监督管理所”，专门受理旅游者的投诉请求。你可以向国家旅游局直接投诉（拨打12301），也可以向您所在的省区的旅游局设立的“质检所”投诉（****可百度）。当然，你也可以投诉到当地“消费者协会”（区号+12315）。

二、投诉须知

1、投诉必须在您知道或应该知道您的利益受到侵害时算起60天内进行。你可以在自己的利益受到侵害的当地或回到居住地进行投诉。

2、你必须写明具体的你认为已经对你的利益造成损害的具体投诉对象。比如：旅行社、导游、酒店或它们全部。同时应注明它们的确切名称或姓名、所在地。

3、你也要写明具体的投诉请求。比如：赔偿经济损失、要求追究违约责任等。当然应实事求是。

4、你还要写明投诉的事实依据。即你的人身或财物受到损失的具体经过和相关的证明材料，比如：旅游合同、损失证明等。基于此，在你的利益受到损害的当时（一般都是在旅游途中、在外地），你就应该收集相关证明材料。如果已经回到出发地，你再去收集这些材料，将会非常困难。有利和有力的证明材料是你投诉成功的基础。

5、投诉状中还应该写明你的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位名称及地址。

三、投诉程序及结果

1、你在递交投诉状30天之内，被投诉者会将包含以下内容的书面答复递交到旅游局“质检所”：

［1］被投诉事件；

［2］调查核实经过；

［3］基本事实与依据；

［4］责任及处理意见。

2、旅游局“质检所”会对被投诉者的书面答复进行复查。然后在15天内将处理决定用“旅游投诉处理决定书”通知你。同时也会通知被投诉者。

3、你在递交投诉状最多45天内，一定会收到旅游局“质检所”作出的处理决定。

4、如果你对旅游局“质检所”作出的处理决定不满意，可以在接到处理决定后的15天内，向上一级旅游投诉机关申请复议；如果你对复议结果也不满意，可以在接到复议决定之日起15天内，向人民法院起诉。

遇到跟团旅游发生事故该怎样处理

出国旅游需要办理护照和签证：一是境外身份证明，即护照/港澳通行证/台湾通行证；护照办理：按规定需要办理护照。需要到户籍所在地县级以上(县)公安局出入境管理部门办理。你可以don’不要委托别人处理这件事。43个城市可以异地办理。二：是目的地国家(地区)允许你入境的许可，即签证/签注(港澳台)。如何办理：是国家发的美国驻外使领馆。只有持有该国使领馆批准的签证才能入境，否则属于非法入境。

:跟团去国外旅游怎么办签证

1.需要办理《往来港澳通行证》港澳游证件及签注种类，保证个人赴港。一般有个人探亲签注(G签注)、探亲签注(T签注)或商务签注(S签注)、G签注为香港s的自由行为，和L的团体出入背书。需要去户口所在地的出入境管理处。如需同时入港澳，需同时办理两地签注。2.出境旅游护照。你必须在出国前申请护照。护照可以在当地出入境管理中心办理，中小城市的可以在当地公安局出入境管理科办理。申请护照需要提供户口本，身份证，四张标准护照照片，填写两张护照申请表。护照办理时间一般10个工作日，有效期10年。具体可以咨询户口所在地的相关部门。预订路线时，一定要检查护照的有效性。回国当天护照必须至少半年有效，领事馆才会发放签证。3.出境游签证除东南亚国家外，均分领区。上海领区只能办理上海、浙江、江苏、安徽、江西等省市护照。其他省市护照签证办理方法请咨询悠哉客服专员。回答

文旅部介入云南低价游事件，你如何看待跟团低价游？

法律分析：旅游车发生交通事故，由旅游车公司承担赔偿责任。旅游者登上了旅游汽车，去往双方约定的目的地，这时运输合同关系已经成立；旅游汽车公司应当保证安全、准时将旅游者送到目的地。中途发生事故的，属于旅游车公司违约，应当承担违约的赔偿责任。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

跟团出境的游客私自脱团如何处理

其实很多的低价游都是包含强制消费的，因为如果没有强制消费的话，这些低价游的旅行社可能连成本都收不回来。其实这些年以来，低价游造成的乱象，数不胜数，很多老年人被低价骗了过去，以为可以占便宜，但实际上，里面的坑有很多，而且这种低价游，导游收到的提成也不多，所以也不太可能有好的服务。媒体已经报道过多起低价游，导游强迫游客消费的案例了，除了强迫消费外，服务体验也很糟糕，导游基本不会有什么好脸色。

很多小型的旅行社，甚至专门做低价游项目，通过这种低价游，来吸引消费群体，然后再在店家那里收取提成，通过这种模式来获利。如果是这种旅行社还好，至少不会强制消费，它们只是带游客去商场，店铺逛一圈，拿去商家提成。并不会强制让大家消费。

而部分黑心旅行社就不一样了，他看到老年人比较胆小，比较好欺负，就会选择强制老年人去消费，这些导游往往会用一些比较吓人的语气，来恐慌游客，不少人在这种逼迫之下会选择买一些东西，而由于游客不是本地人，又不知道去哪投诉，所以最后事情往往不了了之。所以这次对低价游的整治还是非常有必要的。

参考资料：

文化和旅游部要求相关部门重点检查保险、保健品等各类市场营销活动中的包价旅游产品，特别是以中老年为主要目标群体的包价旅游产品。加强在线旅游市场执法，重点查处未经许可通过互联网推广和公众号营销等方式开展旅行社业务的违法违规经营行为。加强对旅游团队、地接社的执法检查，对旅游集散地、主要景区中的旅游团队进行重点执法。执法检查过程中，发现涉嫌违反消费者权益保护、反不正当竞争、广告等领域法律法规的，移送有关行政机关查处；涉嫌触犯非法经营、强迫交易、诈骗等刑法罪名的，移送司法机关，依法追究刑事责任。

旅游购物受骗向哪个部门投诉

法律分析：出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

法律依据：《中华人民共和国旅游法》

第十六条出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。入境旅游者不得在境内非法滞留，随团入境的旅游者不得擅自分团、脱团。

第五十五条旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第十六条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

向当地的旅游管理部门或消费者协会进行投诉。

这些部门通常有专门的投诉渠道和程序，能够为您提供必要的帮助和指导。

一、向旅游管理部门投诉

当您在旅游购物过程中遇到欺诈行为或购买到假冒伪劣商品时，可以首先向当地的旅游管理部门投诉。旅游管理部门通常负责监管旅游市场秩序，维护旅游消费者的合法权益。您可以通过拨打当地旅游管理部门的投诉电话、发送电子邮件或前往办公地点进行投诉。在投诉时，您需要提供详细的购物经历、受骗情况以及相关证据，如购物发票、商品照片等。旅游管理部门将根据您的投诉进行调查，并依法对涉事商家进行处理。

二、向消费者协会投诉

除了向旅游管理部门投诉外，您还可以选择向当地的消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的非政府组织，通常提供投诉受理、法律咨询、纠纷调解等服务。您可以通过消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道了解投诉方式，并按照要求提交投诉材料。消费者协会将根据您的投诉情况，为您提供专业的法律建议和维权指导，帮助您维护自身权益。

在投诉过程中，您需要注意以下几点：

1.保留好相关证据：购物发票、商品照片、聊天记录等都可以作为证据，有助于证明您的权益受到侵害。

2.详细记录受骗情况：包括时间、地点、涉事商家、购买商品的信息以及受骗的具体过程等，以便投诉部门能够全面了解情况。

3.保持冷静和理性：在投诉过程中，尽量保持冷静和理性，不要与商家发生激烈争执或冲突，以免影响投诉处理的效果。

综上所述：

旅游购物受骗时，您应该及时向当地的旅游管理部门或消费者协会进行投诉。在投诉过程中，您需要提供详细的受骗情况以及相关证据，并保留好相关证据以备查证。同时，保持冷静和理性，不要与商家发生激烈争执或冲突。这些部门将根据您的投诉进行调查处理，帮助您维护自身权益。

法律依据：

《中华人民共和国旅游法》

第九十二条规定：

旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

（一）双方协商；

（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；