景区住宿问题及对策研究_景区住宿问题及对策研究论文

景区住宿问题及对策研究_景区住宿问题及对策研究论文

       大家好，今天我想和大家谈谈我对“景区住宿问题及对策研究”的一些看法。为了让大家更好地理解这个问题，我将相关资料进行了分类，现在就让我们一起来探讨吧。

1.出去旅游住酒店太贵了，有没有什么办法可以减少住宿的费用呢？

2.峨眉山景区内住宿的问题

3.酒店前厅服务质量的问题与对策研究论文

出去旅游住酒店太贵了，有没有什么办法可以减少住宿的费用呢？

       出去旅游住宿可以考虑位置，然后在周日过夜，另外还可以选择淡季或者旺季。一般如果注意到这一些方面，自然会拥有着好的效果，能够减少价格的投入，在后期也有一定的成功几率，能够解决多方面的问题。

       1. 考虑位置

       离开城市几十公里以外的郊区住宿显然没有异议，可能会额外增加交通费。可以靠近公共交通或者是机场，这不仅能够有效帮助大家在住宿上节省费用，而且还能够有效节省时间。许多的酒店还有旅馆，基本上都会给客人提供一些优惠价格，有一些地方甚至还会提供住三个晚上送一个晚上的返利。在一定程度上能有效减少在投入时的成本，对于想要外出旅游的人而言还是非常不错的。

       2. 在周日过夜

       有一些酒店在周五或者周六的时候还会接待一些休闲旅行者，从周一到周五的晚上会接待商务旅行者，如果能够预定周日晚上的酒店，显然就可以得到低价。如果在旅游时选择来到一些大城市，尽可能避开周五还有周六的高峰时间，这个时间阶段相对而言酒店的价格比较高，这也是目前节省住宿费用的主要策略。

       　

       　3. 在淡旺季间隙旅行

       节省住宿费用，主要的关键就在于选择合适的时间段旅行。在这个时候相对来说酒店的价格比较低，而且天气比较好，能够有效避免大规模的观光人群，当然也可以有机会节省机票，还有租车的费用。比如想要来到欧洲旅行，尽可能避开5月份到9月份的旅游旺季，与此同时也需要注意，如果是小团体出行，家庭单间出租或者是住公寓，都是一种比较节省住宿费用的方式，相对而言价格比较便宜。

峨眉山景区内住宿的问题

       如果在旅游旺季，酒店爆满，您可以尝试以下方法来解决住宿问题：

       1. 提前预订：确保提前预订酒店和住宿，以避免到达后无房可住的情况。

       2. 了解目的地的住宿资源：在出发前，了解目的地的住宿设施，如民宿、客栈、青年旅社等，以便在酒店订满时有更多选择。

       3. 共享住宿：尝试使用共享住宿平台（如Airbnb、途家、小猪短租等）预订住宿，这些平台上有许多民宿、公寓和其他类型的住宿选择。

       4. 临时住宿：如果在附近城市或者机场有住宿选择，您可以考虑选择临时住宿，如机场附近的酒店或城市里的家庭旅馆。

       5. 借宿朋友家：如果您在当地有朋友或亲戚，可以尝试借宿。

       6. 参加当地的露营活动：如果您喜欢户外活动，可以尝试在当地参加露营活动，体验当地的自然风光。

       7. 选择离景区稍远的酒店：如果可能，选择离景区稍远的酒店，这类酒店的价格通常较低，而且可能仍有空房。

       8. 利用在线搜索工具：使用在线搜索工具（如谷歌地图、TripAdvisor等），查找附近的酒店和住宿，查看它们的空房情况。

       9. 耐心等待：如果您到达目的地时，仍有一些酒店尚未满房，您可以在附近的酒店询问是否有空房，同时等待网上预订的确认。

       10. 考虑周边地区：如果您的目的地是旅游热点，您可以考虑去周边地区寻找住宿，这些地区的住宿可能相对较便宜，而且不太拥挤。

       总之，提前预订、了解住宿资源和选择多元化的住宿方式是解决旅游住宿问题的关键。同时，保持耐心和灵活性，以应对可能出现的突发情况。

酒店前厅服务质量的问题与对策研究论文

       去了一趟峨眉山后，我就特喜欢为大家解答这方面的问题，因为大家的顾虑正是我去之前的顾虑

       我来回答你

       峨眉山门票只要进了山门就没有限制了，你随便玩几天住都行，（有一些是我回复其他朋友的内容，我也一起发给你看看，对你应该有用）不清楚的你再问我

       我7月底刚从峨眉山回来，市民票是只能周六日和法定假日才能买，必须本人是乐山市身份证，学生票是80，全票150，还需要买5元钱的保险，另外普通住宿大概是100-150一间，去住酒店或农家旅店一定要砍价，住寺院30-几百元的都有，刚到峨眉山才早上10点多就有人让定住的地方，说是人多没有房间，其实寺庙里面都可以住，农家旅店多的是，只是比平时稍微紧张点而已，不像他们那些所说的不定他家的就没有住的地方了 ，但如果到洗象池那些没住的地方，你就坚持到雷洞坪一定有，但一路上还是尽量别耽误时间太长最好还是住经典景点附近，吃就简单点吧，我们一家大概是50元一顿，缆车下来是55，上去好像是65，雷洞坪下山到报国寺的车是50一位。 我7月底去的时候花了3天爬到金顶，然后坐缆车到接引殿在雷洞坪坐车下山的，爬山的过程很辛苦但的确很有意义，第一天早上7点半从报国寺开始沿伏虎寺雷音寺中峰寺到清音阁，1点多我在清音阁遇到大雨，就住清音阁了，当时还不知道所有的寺庙都可以住，所以就近找了个农家旅店，雨停后爬到白龙洞和万年寺，那些寺庙都有住宿的。然后返回清音阁住宿（特别注意如果你们全是女孩最好走万年寺这条路到金顶，因为猴区一线天那边到了九十九到拐的地方实在太难爬太危险了。要爬也要人多些再爬，千万别一两个人）

       第二天早上7点我开始走一线天猴区洪椿坪那条线上山，风景的确很好，但一定要注意安全，路很陡峭最主要是猴子很恐怖，把一个女的伤的非常严重。特别是从猴区到仙峰寺这一段，你可以根据你的时间和行进速度决定在那个寺庙住宿，一路上洪椿坪仙峰寺遇仙寺洗象池都可以住宿，九岭岗（就是和万年寺那条线合路的地方）也有农家旅店，我早上7点从清音阁出发，速度较慢，9点多到洪椿坪 ，1点到仙峰寺，在仙峰寺寺庙吃的午饭，遇仙寺比较冷清并且时间紧迫就没有停留，4点15到九岭岗，5点20到洗象池，本准备住洗象池还是坚持爬到了雷洞坪住的，8点10分到的。

       第三天如果想看日出，那就4点左右起床快速的爬到金顶，大概需要2个小时吧，所以如果时间来不及你们也可以坐缆车上去，走路下来。缆车上行好像是65

       峨眉山就这样的路，很好找，不用担心迷路，另外在报国寺你就买张地图和一根竹棍，对你很有用

        酒店前厅服务质量的问题与对策研究论文

       　在日常学习和工作生活中，大家一定都接触过论文吧，通过论文写作可以提高我们综合运用所学知识的能力。写论文的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是我为大家整理的酒店前厅服务质量的问题与对策研究论文，欢迎大家分享。

       

        摘要： 对于酒店业来说，客户进入酒店产生的第一印象便是酒店前厅，它的服务质量直接影响着酒店的整体形象和最终效益。随着我国经济的快速发展，我国酒店行业发展迅速，酒店企业规模的不断扩大，促使酒店前厅服务质量问题越来越突出，影响着我国酒店的整体发展以及行业的发展。酒店前厅服务问题是当前酒店行业亟待解决的一大问题。因此，本文通过探讨我国目前酒店前厅服务质量相关理论及服务现状分析了酒店前厅服务过程中存在的一些问题与不足之处，得出提升酒店前厅服务质量的对策，希望我国酒店前厅服务质量有所提升，促进我国酒店前厅工作进一步发展与完善。

        关键词： 酒店前厅;服务质量;对策

       　酒店前厅对于酒店整体服务工作中所起的地位与作用至关重要。它既是酒店对内对外联系的总渠道，又是枢纽，是酒店接待服务工作的重要环节，酒店内部的各个部门如餐饮部、游乐中心、供应部等和顾客人住，都要靠酒店前厅提供咨询与其它具体服务来协调才能搞好酒店整体服务工作。因此，酒店前厅服务人员需精通业务、行动敏捷准确无误，确保提供高质量的服务，能够协调与完善酒店整体服务，具有重要地位与作用。

        一、酒店前厅服务存在的问题

       　(一)酒店前厅部与其他部门沟通不畅，服务不及时前厅部与其他部门沟通不畅影响着酒店前厅服务质量。酒店前厅日常工作离不开酒店其他相关部门的配合与支出，但在日常工作过程中，与其他部门未及时沟通与合作，如电话沟通、会议交流以及各种酒店公司举办的集体活动相对较少，使得前厅工作人员日常工作遇到一些问题时，难以解决，最终导致前厅工作人员在为顾客服务过程中质量与效率均受到一定影响。此外，为了解决酒店部门之间沟通不畅中的一些问题，规范酒店前厅部门与其他部门权利关系。需依据当前我国酒店日常运营的现实情况，将酒店前厅部门与其他部门职权与工作义务适当分配。为了更好的为顾客提供更加优质的.前厅服务质量，在前厅工作人员为顾客提供服务时，需要的任何辅助工作，其他部门必须充分的支持协助，为前厅工作人员提供各方面的条件与帮助，共同协助完成高质量的顾客服务;同时，其他部门工作人员一旦发现前厅工作人员在我顾客提供服务出现不足之处或发生隐患问题时，需及时处理问题，并及时向前厅部门反映情况，最终实现前厅部门高质量的服务。

       　(二)员工能力与服务意识较低

       　一方面，酒店服务属于无量化，很难量化计算与衡量，通常情兄下顾客会以酒店服务人员态度、服务过程等衡量酒店服务质量。前厅工作人员服务水平存在差异、工作人员工作能力存在差短。有些前厅服务人员业务水平较低，如酒店的前厅工作人员的臣装、态度、说话方式等等均会影响顾客对酒店服务质量的判定，近而影响顾客的人住意愿。但前厅服务人员自身工作能力的限制，使得前厅服务难以符合酒店要求，表现出的问题便是没有能力按照酒店规定为顾客提供优质前厅服务;另一方面，有些酒店前厅员工受到传统酒店服务观念影响，不具备现代化的酒店服务意识，服务意识的淡薄最终引发了一系列的前厅服务质量问题。

       　(三)客史档案重视程度不足

       　酒店前厅作为酒店的门面，需要为到酒店的所有顾客提供服务，每天接触的顾客最多，了解顾客相关信息最全面，只要入住酒店的顾客都需在前厅登记，拥有较为准确、完整的顾客资料，以此根据不同类型的顾客提供高质量的服务，客史档案的重要性可想而知。当前部分酒店前厅当客史档案的重要性认识不够，仅仅作为顾客入住酒店的一项记录，未充分利用客史资料，前厅服务质量有所下降。

        二、酒店前厅服务质量的问题原因

       　(一)缺乏有效管理

       　缺乏有效管理影响着酒店前厅服务质量。工作人员服务质量工作积极性不高，前厅工作人员管理不到位。前厅服务质量很难得到有效控制与管理。此外酒店前厅管理在一定程度上受到传统观念影响较深，缺乏有效管理，使得酒店在日常工作过程中出现服务质量问题，顾客满意度受到一定影响。一方面，通常情况下酒店没有有效、完善的前厅服务质量控制机制，公司很难对前厅员工进行有效监督与管理，没有依据与相关奖励和激励规章制度作为基础，前厅工作人员服务管理实际效果不明显，然后花费大量精力与人力，服务质量提升幅度非常小，与花费的财力与精力相比，反而得不偿失，不利于酒店企业发展，其原因在于没有奖励与激励机制，服务质量控制与管理效果不明显所导致;另一方面，没有奖励与激励机制引导，酒店高层领导根据公司的实际情况制定出一系列的规章制度，对于基层的员工来说难以提升工作积极性，工作不尽责，促使一部分员工对于酒店的一些规则制度无法接受，员工受不了处处受到限制，而且有的规定是完全为了员工着想，员工却不以为然，导致酒店工作人员不能依照规则制度工作，引发服务质量问题。同时，工作过程中，也是马马虎虎的，导致工作上出现了各种各样的误差，产生一系列的前厅服务质量问题。工作上的失误往往会使得员工产生不满的情绪，会进一步影响正常的工作。

       　(二)培训工作不重视

       　酒店前厅工作人员日常工作过程中，酒店不重视前厅员工工作过程中销售管理与服务相关培训。众所周知酒店的前厅管理包括员工工作与管理部分，前厅服务人员管理是酒店日常管理非常重要一部分，需要所有酒店人员参与与共同努力，需要前厅工作人员以及其他参与部门关注与有意识的做好前厅服务，在各自岗位上做好自己工作的同时，提升服务质量，提高工作效率。但酒店前厅工作人员日常工作过程中由于管理不到位使得服务意识淡薄，没有意识到员工对酒店前厅服务的巨大作用，使得员工日常工作过程中，仅仅关注工作任务与目标完成，往往忽视服务质量以及顾客满意度。导致酒店前厅工作过程出现一系列服务质量问题。

       　(三)规章制度有待完善

       　我国酒店前厅管理过程中，没有具体、切实可行的规章制度作为依据，制度的不完善导致前厅工作人员日常服务质量差异较大，没有同意标准进行衡量。如客户进入酒店时，规章制度需规定前厅工作人员如何接待，为客户以怎样方式提供服务时，遇到问题时。酒店前厅规章制度无需细化，但工作人员服务方式、日常穿着等等需有具体规定。此外，考核机制不完善，员工工作积极性不高，在一定程度上影响着前厅服务质量。

        三、提升酒店前厅服务质量的对策

       　(一)规范管理

       　引进西方先进的酒店管理技术，与我国酒店运营的现实情况相结合，制定符合我国酒店管理方式与管理机制，规范我国酒店管理。首先，规范酒店内部部门之间配合机制，当酒店前厅需要其它部门配合时，其它有责任、义务辅助前厅工作人员完成前厅工作，将此项作为薪资发放的衡量标准之一，以提升部门配合落实到实处;其次，重视前厅工作人员奖励激励，优秀的前厅工作人员需发放奖励，并在全体员工面前给予表扬，利用榜样效应，不断提升酒店前厅服务质量。

       　(二)定期培训

       　依据我国酒店前厅工作情况，为了更好的提升前厅服务质量，需对前厅工作人员定期培训：一是工作能力培训，定期培训与指导前厅工作人员如何做好前厅服务、前厅服务需要关注什么以及提升前厅服务质量方法等等培训内容;二是前厅工作人员态度与观念培训，既然是一名前厅服务人员，就需有该有的工作态度，转变传统服务观念，植根于现代酒店前厅服务理念。

       　(三)建立健全相关制度

       　首先，需建立与完善前厅工作人员日常工作相关规定，进行标准化规定，为客户提供标准化的前厅服务，一旦出现问题，加大处罚力度，旨在提升前厅服务质量;其次，完善绩效考核机制，对优秀、表现良好的前厅工作人员给予奖励，并以此为榜样，激励其它员工。最终提升我国酒店前厅整体服务质量。

       　(四)充分利用客史档案

       　重视充分利用客史档案。首先，酒店前厅需对人住的顾客信息登记准确、完整，确保前厅工作人员为顾客提供服务时有据可依，顾客资料需涵盖顾客姓名、性别、电话等基本资料，以往人住酒店记录，离店时间、客房类型等人住习惯等等一些顾客信息，并且在顾客本次人住酒店时，对以往信息进行更新与完善，了解顾客需求，提供个性化、高质量前厅服务;其次，利用顾客档案建立有完善客户关系管理工作，如定期回访顾客，了解顾客满意度、入住需求以及收集意见等等，更加深入的了解顾客，能提供更加优质的前厅服务。

       　酒店前厅工作人员提升服务质量，能促使顾客在第一时间增强对酒店的好感度，为酒店赢得忠实的顾客，提升酒店效益。酒店前厅服务质量的重要性体现在酒店方方面面，需做好酒店前厅服务质量，最重要的是通过酒店管理、工作人员、酒店制度等方面工作加强与完善，促使酒店前厅提供服务环节做到环环相扣，最终提高酒店前厅服务质量，让酒店立于不败之地。

        参考文献：

       　[1]吕三玉，郑钟强，李咪咪，酒店前厅服务质量影响因素研究[J].旅游学刊.2014

       　[2]罗振鹏.酒店前厅服务质量与顾客满意度分析——以北京诺富特和平宾馆为例[J].旅游学刊.2013

       　[3]李亚茹.浅析金宸国际酒店前厅部服务质量提升策略[J].科技视界.2014

       　[4]欧阳晓波.浅析酒店前厅部服务质量问题[J].商业经济.2013

       　[5]吴军卫.高星级酒店前厅部人员选拔浅析[J].长春理工大学学报.2011

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       好了，今天关于“景区住宿问题及对策研究”的探讨就到这里了。希望大家能够对“景区住宿问题及对策研究”有更深入的认识，并且从我的回答中得到一些帮助。